Claude Sempat Padam, Pengguna Gagal Masuk dan Pesan Macet

INTARTA.com - Layanan AI Claude milik Anthropic sempat tidak bisa diakses pada Minggu malam waktu Amerika Serikat, atau Senin dini hari waktu Indonesia, dan sejumlah pengguna melaporkan gagal masuk serta respons yang tidak selesai dimuat.

Anthropic sendiri mengonfirmasi adanya gangguan lewat halaman status resminya, bukan sekadar isu sepihak dari pengguna. Berdasarkan catatan waktu di halaman status Anthropic, gejala gangguan mulai terdeteksi sekitar pukul 21.58 UTC pada 16 Agustus 2026, kira-kira pukul 04.58 WIB dini hari Senin. Mulanya, Anthropic menyebut tengah menyelidiki masalah autentikasi yang membuat sebagian pengguna gagal masuk ke Claude.ai, Claude Code, dan Claude Cowork.

Tak lama berselang, keterangan itu diperluas: gangguan juga memengaruhi performa Claude.ai, Claude API, dan platform.claude.com secara umum. Dengan kata lain, ini bukan cuma soal tidak bisa login. Sebagian pengguna melaporkan permintaan yang macet, halaman gagal termuat, hingga error saat mencoba mengirim pesan ke Claude, baik lewat aplikasi, situs web, maupun alat pengembang.

Ini yang perlu dicermati: klaim soal berapa banyak pengguna yang terdampak sebenarnya tidak seragam. Berbagai situs pemantau downtime mencatat jumlah laporan yang jauh berbeda satu sama lain untuk periode yang berdekatan, ada yang hanya mencatat puluhan laporan dalam 24 jam, ada pula yang melaporkan angka jauh lebih tinggi.

Perbedaan ini lazim terjadi karena masing-masing situs punya metode dan cakupan waktu pemantauan yang berbeda-beda, bukan berarti salah satu di antaranya berbohong. Karena itu, angka pasti jumlah pengguna yang terdampak sebaiknya tidak diambil mentah-mentah dari satu sumber saja.

Soal durasi juga begitu. Anthropic tidak merilis angka pasti berapa lama gangguan berlangsung. Sejumlah pemantau independen mencatat rentang yang berbeda-beda, dari hitungan menit hingga lebih dari satu jam, tergantung komponen layanan mana yang mereka ukur.

Sepanjang 2026, Claude beberapa kali mengalami gangguan serupa, termasuk pada awal tahun dan pertengahan tahun ini. Pola semacam ini cukup umum terjadi pada layanan AI generatif yang menghadapi lonjakan permintaan pengguna dalam waktu singkat, meski itu tidak mengurangi rasa kesal bagi mereka yang sedang mengandalkan layanan tersebut untuk pekerjaan.

Bagi pengguna awam, gangguan seperti ini adalah pengingat sederhana: layanan berbasis cloud, sehebat apa pun, tetap punya titik rawan. Jika Claude tiba-tiba tidak bisa diakses, langkah paling masuk akal adalah mengecek halaman status resmi Anthropic di status.claude.com terlebih dahulu, sebelum buru-buru menyimpulkan ada masalah di perangkat atau koneksi sendiri.